Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización: 6 de octubre de 2026
1. ÁMBITO DE LOS ENVÍOS
TRP DRONES realiza envíos de los productos adquiridos a través de su tienda online a las zonas disponibles durante el proceso de compra.
Los pedidos son gestionados desde un almacén ubicado en España, desde el que se preparan y expiden los productos adquiridos.
2. PREPARACIÓN Y EXPEDICIÓN DE LOS PEDIDOS
Una vez realizado y confirmado correctamente el pedido, TRP DRONES gestionará su preparación y expedición a través del proveedor logístico correspondiente.
Los pedidos serán preparados y expedidos de forma habitual dentro de los plazos establecidos por nuestro proveedor logístico.
3. PLAZO DE ENTREGA
La entrega estimada de los pedidos es de 1 a 2 días laborables desde la expedición del pedido.
TRP DRONES procurará que los pedidos sean entregados dentro de este plazo.
El plazo indicado podrá verse afectado excepcionalmente por circunstancias ajenas al control razonable de TRP DRONES, incluyendo incidencias, retrasos o problemas imputables al transportista, condiciones meteorológicas adversas, problemas logísticos, situaciones de fuerza mayor u otras circunstancias que impidan o dificulten la entrega.
En estos casos, TRP DRONES no será responsable de los retrasos ocasionados por circunstancias que sean ajenas a su control.
Cuando sea posible, el cliente recibirá información de seguimiento del pedido una vez haya sido expedido.
4. GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío aplicables a cada pedido serán los que se indiquen en la tienda durante el proceso de compra, antes de que el cliente confirme definitivamente el pedido.
Actualmente, TRP DRONES ofrece envío estándar gratuito.
Si en el futuro se ofrecen diferentes modalidades de envío o servicios adicionales, sus correspondientes costes serán mostrados al cliente antes de finalizar la compra.
5. DIRECCIÓN DE ENTREGA
El pedido será enviado a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
El cliente será responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta, completa y suficiente para permitir la correcta realización del envío.
TRP DRONES no será responsable de los retrasos o incidencias derivados de datos de entrega incorrectos, incompletos o insuficientes proporcionados por el cliente, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan.
Si el cliente detecta un error en la dirección de entrega después de realizar el pedido, deberá comunicarlo lo antes posible a:
TRP DRONES intentará realizar las gestiones necesarias para corregir la dirección siempre que el pedido todavía no haya sido expedido y sea técnicamente posible.
6. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Cuando el servicio de transporte utilizado permita disponer de información de seguimiento, TRP DRONES podrá facilitar al cliente el número o enlace de seguimiento correspondiente.
El seguimiento dependerá de la información proporcionada por la empresa de transporte.
Una vez el pedido haya sido entregado al transportista, el cliente podrá consultar el estado del envío mediante la información de seguimiento facilitada, cuando esta se encuentre disponible.
7. RETRASOS EN LA ENTREGA
TRP DRONES procurará que los pedidos sean entregados dentro del plazo estimado de 1 a 2 días laborables.
No obstante, pueden producirse retrasos derivados de circunstancias ajenas al control razonable de TRP DRONES, incluyendo:
- Incidencias o retrasos del transportista.
- Problemas logísticos.
- Condiciones meteorológicas adversas.
- Saturación excepcional de los servicios de transporte.
- Festivos o circunstancias que afecten al servicio de transporte.
- Problemas técnicos o de transporte.
- Circunstancias de fuerza mayor.
- Otras circunstancias ajenas a TRP DRONES que impidan o retrasen la entrega.
En estos casos, TRP DRONES procurará informar al cliente cuando tenga conocimiento de una incidencia relevante que afecte a su pedido.
Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
8. PEDIDOS NO ENTREGADOS
Si un pedido no pudiera ser entregado debido a una ausencia del destinatario, dirección incorrecta, imposibilidad de contacto o cualquier otra circunstancia relacionada con la entrega, el transportista podrá realizar los intentos de entrega o actuaciones que correspondan conforme a sus condiciones de servicio.
Si el cliente recibe una comunicación del transportista relacionada con una incidencia en la entrega, deberá seguir las instrucciones indicadas por este para completar la entrega.
Si el pedido es devuelto a TRP DRONES como consecuencia de circunstancias imputables al cliente, TRP DRONES contactará con el cliente para determinar las actuaciones que correspondan.
9. PRODUCTOS DAÑADOS DURANTE EL TRANSPORTE
Si el cliente recibe un paquete que presenta daños visibles, deberá comunicar la incidencia a TRP DRONES lo antes posible mediante:
Cuando sea posible, se recomienda conservar el embalaje y realizar fotografías del paquete y del producto para facilitar la gestión de la incidencia.
Si el producto presenta daños o una falta de conformidad, la incidencia se tramitará conforme a los derechos legalmente reconocidos al consumidor.
10. PRODUCTOS INCORRECTOS
Si el cliente recibe un producto diferente al solicitado, deberá comunicarlo a:
Indicando, cuando sea posible:
- Número de pedido.
- Producto recibido.
- Producto solicitado.
- Descripción de la incidencia.
- Fotografías del producto recibido cuando sean necesarias para comprobarla.
TRP DRONES indicará al cliente el procedimiento correspondiente para solucionar la incidencia.
11. PEDIDOS CON VARIOS PRODUCTOS
Cuando un pedido incluya varios productos, TRP DRONES podrá realizar el envío de todos ellos conjuntamente o mediante diferentes envíos cuando las circunstancias logísticas así lo requieran.
En caso de que se realicen diferentes envíos, el cliente podrá recibirlos en momentos distintos.
12. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Los productos estarán sujetos a disponibilidad.
TRP DRONES procurará mantener actualizada la información relativa al stock disponible.
Si excepcionalmente un producto no estuviera disponible después de realizarse un pedido, TRP DRONES informará al cliente y actuará conforme a la legislación aplicable, incluyendo, cuando corresponda, el reembolso de las cantidades abonadas.
13. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con un envío, entrega o incidencia logística, el cliente puede contactar con:
TRP DRONES
Correo electrónico: tiendatrpdrones@gmail.com